About this role
In dieser Position am Standort Neunkirchen bist du kein Verwalter, sondern der strategische und operative Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden im Tagesgeschäft. Als verlässliche Konstante für unsere Kunden und starkes Bindeglied zum Außendienst entlastest und steuerst du das Tagesgeschäft proaktiv. Dein Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung durch exzellenten Service und blitzschnelle Reaktionszeiten. Du bist gefragt - **Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement:** Du bist die erste Anlaufstelle im Innendienst für unsere Kunden, behältst bei komplexen Kundenstrukturen spielend den Überblick und sorgst proaktiv für reibungslose Abläufe - **Direkte Lösungskompetenz:** Du liebst den direkten Austausch und schaffst sofortige Klarheit, um bereits im ersten Kontakt unkomplizierte Lösungen für unsere Kunden zu generieren. - **Deeskalationsmanagement:** Als Krisenmanager nimmst du Reklamationen gelassen an und nutzt dein starkes internes sowie externes Netzwerk (z. B. zur Disposition und zu Partnern), um Lösungen auf dem kurzen Dienstweg durchzusetzen. - **Vertriebssupport im Tandem:** Du unterstützt den Außendienst beim Onboarding von Neukunden sowie der Bestandskundenpflege, begleitest Prozessübergaben nahtlos, schreibst Angebote und erstellst kleinere Kalkulationen. Das bringst du mit - **Fundierte Basis:** Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d)) oder ein vergleichbares Studium. - **Berufserfahrung:** Fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in der B2B-Kundenbetreuung – idealerweise in einer service-intensiven Branche wie der Logistik oder Entsorgungswirtschaft. - **Digitale Fitness:** Du beherrschst die MS-Office-Anwendungen, arbeitest gerne mit der Google Workspace (insb. Excel / Sheets zur KPI-Analyse) und bist absolut offen für den Einsatz von modernen KI-Tools im Arbeitsalltag. - **Starke Persönlichkeit:** Du hast echte Freude am Telefonieren, besitzt das "Kümmerer"-Gen und bleibst auch unter Druck dynamisch und ergebnisorientiert. Wir bieten dir - **Flexible Arbeitsmodelle:** Gestalte deinen Alltag flexibel mit bis zu zwei Tagen mobilem Arbeiten pro Woche. - **Raum für Ideen:** Bei uns hast du echten Gestaltungsspielraum und arbeitest in einem hochmotivierten, kollegialen Team. - **Gesundheit & Fitness:** Profitiere von attraktiven Konditionen bei etablierten Fitness- und Online-Sportanbietern. - **Mobilität, die zu dir passt:** Wir bezuschussen dein Deutschland-Ticket als Jobticket und bieten dir die Möglichkeit, über PreZero dein persönliches Dienstrad zu leasen. - **Unterstützung in allen Lebenslagen:** Unser Employee Assistance Program (EAP) steht dir vertraulich und kostenlos bei persönlichen, rechtlichen oder finanziellen Fragen zur Seite. - **Stetige Weiterentwicklung:** Deine persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir dich mit vielfältigen Schulungs- und Weiterbildungsangeboten. Lust darauf, dich gemeinsam für ein sauberes Morgen einzusetzen? Optimal - dann bewirb dich jetzt online unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!