About this role
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. IT Customer Specialist - M365 & Azure (m/w/d) Das ist zukünftig dein Job - Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents im 2nd‑Level‑Support inklusive strukturiertem Troubleshooting und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze - Betrieb und Support von Microsoft‑basierten Cloud‑Services (M365, Azure) im Umfeld einer souveränen Cloud - Aktiver Wissensaufbau im Team durch Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base, von Troubleshooting‑Guides sowie Standard Operating Procedures (SOPs) - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern zur zielgerichteten und effizienten Lösungsfindung - Aktive Mitgestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Arbeitsweisen und Qualitätsstandards Deine Vorteile bei uns - Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag - Betriebliche Altersvorsorge - Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, Teilzeitmöglichkeiten u. v. m. - Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub - Vielfältige und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf fachliche und persönliche Ziele - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos Dein Profil - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation - Fundierte Kenntnisse in den Grundlagen der IT‑Infrastruktur und von Netzwerken sowie fundiertes Wissen in Microsoft M365 und/oder Azure - Ausgeprägte Weiterentwicklungsbereitschaft, z. B. durch Microsoft‑Zertifizierungen wie AZ‑900 oder AZ‑104; idealerweise bereits erfolgreich absolviert - Praktische Erfahrung im IT‑Support sowie Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft - Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich als IT Customer Specialist - M365 & Azure (m/w/d)! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA63-15481-L bei Frau Jana Kerschowski. Das nächste Level wartet auf dich!