About this role
DEINE AUFGABEN. Als Mitarbeiter:in im Kundenservice der Abteilung Configuration & Delivery Management am Standort Leipzig unterstützt du unsere Teilnehmer:innen bei technischen Anliegen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen. - Schriftliche Kommunikation mit Teilnehmer:innen zur Technikbereitstellung und -rückholung. - Strukturierte Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten. - Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Teilnehmeranliegen. - Weiterleitung von Anfragen an interne und externe Schnittstellen. - Dokumentation von Anliegen, Terminen und Änderungen in den relevanten Systemen. - Sicherstellung termingerechter Prozessabläufe. - Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen inklusive Lösungsfindung. DEINE STÄRKEN. WAS WIR BENÖTIGEN. - Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung. - Du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick. - Der sichere Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen ist für dich selbstverständlich. - Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte, servicebewusste und kundenfreundliche Arbeitsweise aus. - Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt mit Menschen sowie ein wertschätzender Umgang prägen dein Handeln. - Teamarbeit macht dir Freude und du bringst dich aktiv in die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen ein. DAS WÄRE SCHÖN. - Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung sammeln, vorzugsweise im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Servicefunktion. - Erste Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen sind von Vorteil. - Du kommunizierst sicher und professionellund verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS. **ARBEITEN MIT SINN.**Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte **GESUNDHEIT.**Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit 7mind@work | Vegetarische Bio-Lebensmittel WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical | 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern **DIGITALES ARBEITEN.**Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung **WOHLFÜHLEN.**Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen **PRÄMIEN UND RABATTE.**Profitiere von Prämienzahlungen | Rabatte und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge **VERANSTALTUNGEN.**Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event **PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. **Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen *Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits. DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE. Sahra Babory | Recruiting Team WBS GRUPPE Telefon 030 695450426