About this role
Ihre Aufgaben Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen- Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Workforcemanager (m/w/d). - Unterstützung bei der operativen Steuerung und Betreuung externer Servicepartner während der Onboarding- und Einarbeitungsphase (Nesting) - Planung, Koordination und Verteilung der Arbeitsvolumina an die Servicepartner - Mitwirkung bei der Sicherstellung einer bedarfsgerechten Auslastung auf Basis von Forecasts - Laufendes Monitoring von Leistungskennzahlen sowie frühzeitige Erkennung von Abweichungen und potenziellen Risiken - Vorbereitung, Organisation und Begleitung von Abstimmungsterminen mit den Servicepartnern - Dokumentation operativer Maßnahmen, Entscheidungen und Ergebnisse - Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Workforce Management, Partnermanagement, Qualitätsmanagement sowie den operativen Fachabteilungen Ihre Qualifikationen - Mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens - Erfahrung in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern oder Dienstleistern - Gute Kenntnisse im Intraday Management sowie im Forecast- und Kapazitätsmanagement - Sicherer Umgang mit Excel, SAP und den gängigen MS-Office-Anwendungen - Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Koordinationsfähigkeiten - Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit Ihre Vorteile - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Hauseigener ver.di-Tarifvertrag - 30 Tage Urlaub - Gleitzeitkonto - Sozial- und Zusatzleistungen (VWL) - Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen - Remote Work - Zuschuss zum Jobticket - Corporate Benefits Programm Dafür steht Brunel Arbeiten bei Brunel bedeutet: attraktive Projekte in der ganzen Bandbreite des modernen Engineerings und der IT, außergewöhnliche Karriereperspektiven bei Kunden vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, und die Sicherheit eines seit 50 Jahren etablierten Ingenieurdienstleisters. Mit mehr als 40 Standorten und sechs Solutions Hubs in der DACH-CZ Region sowie über 12.000 Mitarbeitenden an 120 Standorten weltweit bieten wir die ideale Plattform, um den technologischen Fortschritt aktiv mitzugestalten - denn Stillstand bedeutet Rückschritt!