About this role
Organisationstalent | Kundenservice | Projektunterstützung Deine Aufgabe Du sorgst dafür, dass aus technischen Lösungen erfolgreiche Kundenprojekte werden. Gemeinsam mit unserem Projektmanagement begleitest Du den gesamten kaufmännischen Prozess – von der Angebotserstellung über die Auftragsabwicklung bis hin zur Rechnungsstellung. Dabei bist Du zentrale Ansprechperson für organisatorische Kundenanliegen, koordinierst interne Abläufe und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit professionell betreut werden. Du arbeitest eng mit Projektmanagement, Einkauf, Produktion, Logistik und Buchhaltung zusammen und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Projekte effizient und erfolgreich umgesetzt werden. Deine Aufgaben Kundenbetreuung & Kommunikation - Betreuung nationaler und internationaler Kunden bei organisatorischen und kaufmännischen Fragestellungen - Telefonische und schriftliche Korrespondenz - Koordination eingehender Kundenanfragen - Professioneller Empfang und Betreuung von Besuchern Angebots- & Auftragsmanagement - Erstellung und Versand professioneller Angebote in Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement - Erstellung von Auftragsbestätigungen - Pflege von Kunden- und Projektdaten - Unterstützung bei Ausschreibungen und Kundenportalen Kaufmännische Projektabwicklung - Erstellung von Anzahlungs-, Teil- und Schlussrechnungen - Erstellung von Lieferscheinen - Pflege kaufmännischer Projektdaten - Unterstützung bei Versand- und Lieferkoordination ERP & CRM - Pflege von Kunden-, Artikel- und Projektdaten - Verwaltung von CRM-Informationen - Sicherstellung einer hohen Datenqualität - Unterstützung bei der Weiterentwicklung digitaler Prozesse Forecast & Rahmenverträge - Betreuung von Rahmenaufträgen und Kundenabrufen - Pflege von Forecastdaten - Unterstützung bei Kapazitätsplanungen Vertriebsunterstützung - Mitwirkung bei der Erstellung professioneller Angebotsunterlagen - Unterstützung bei der Vermarktung unserer Serviceleistungen - Pflege standardisierter Dokumente und Vorlagen - Unterstützung bei Messen, Marketingaktionen und Newslettern Organisation - Koordination interner Abläufe - Vorbereitung von Besprechungen - Organisation von Besuchsterminen - Sicherstellung eines professionellen Erscheinungsbildes des Empfangs- und Besprechungsbereiches Das bringst Du mit - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (z.B. BWL, International Business oder vergleichbar) - Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion - Technisches Interesse, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau - Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen Das zeichnet Dich aus - Organisationstalent - Kommunikationsstärke - Serviceorientierung - Teamgeist - Eigeninitiative - Verantwortungsbewusstsein - Lösungsorientiertes Denken - Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein Warum BUSCH? Bei uns bist Du nicht "nur" im Vertriebsinnendienst tätig. Du bist Teil eines Teams, das täglich daran arbeitet, hochpräzise Lösungen für Kunden auf der ganzen Welt erfolgreich umzusetzen. Mit Deinem Organisationstalent, Deiner Kundenorientierung und Deinem Blick fürs Detail leistest Du einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Projekte. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Enterprise-Resource-Planning(ERP)-Programm Sage 100, Ausgangsrechnung bearbeiten, Vertrieb, Marketing Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Enterprise-Resource-Planning-Systeme - ERP-Systeme, Korrespondenz, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office) Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Büroorganisation, Büromanagement