About this role
Como jefe de recepción ,en un hotel de 85 habitaciones ,tendrás que supervisar al equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones de los diferentes departamentos del hotel ( restauración, mantenimiento, housekeeping, marketing, etc..) junto a dirección.
Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la marca.
Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes
Grado en Turismo o similar .Imprescindible inglés. Otros idiomas sería un valor añadido.
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar
Ser un apasionado de la acogida , tener espíritu de equipo y de ayuda
Tener ganas de aprender y ser proactivo/a
Ser polivalente, ordenado/a y organizado/a
Se valorarán conocimientos de Opera cloud
Si quieres formar parte de nuestro equipo, ser participe de la implantación de procedimientos y puesta en marcha del hotel y del combo plaza Alcalá, no lo dudes, es una gran oportunidad.