About this role
- Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.
- Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.
- Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do superior.
- Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.
- Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área responsável pelo reparo.
- Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o superior.
- Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.
- Aplicar os processos e procedimentos do “Auto Controle” da área;
- Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.
- Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
- Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
- Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerencia e encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência da Governanta.
- Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área.
- Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário.
- Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
- Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da equipe (banco de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços em conjunto com superior imediato.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.