About this role
Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.
Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez faire bouger les codes de l'automobile, rejoignez-nous !
Chez Car Lovers Connect, le client et sa satisfaction sont notre priorité !
→ Vos missions, si vous les acceptez.
Vous accompagnerez par téléphone les clients dans leurs demandes de rendez-vous après-vente afin d'assurer une satisfaction client optimale Vous enregistrerez et documenterez avec précision toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) ainsi que dans les outils de prise de rendez-vous Vous traiterez également les demandes de rendez-vous réalisées sur internet et vous entrerez en contact avec le client concerné Vous travaillerez en vue d'atteindre vos objectifs individuels en termes de qualité, de productivité et de satisfaction client Vous participerez à l'amélioration des processus au travers de suggestions d'amélioration liés à l'organisation, aux processus, aux outils utilisés, etc.
Votre rôle est crucial pour assurer une prise en charge efficace des demandes des clients et offrir un service de qualité, contribuant ainsi à établir une relation de confiance entre nos clients et l'ensemble des concessions multimarques du groupe Car Lovers.