About this role
Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute !
Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie.
Vos missions principales :
Sécurité : Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement.Technique : Vous êtes capable de gérer des problèmes techniques.Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et groupes loisirs.Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain. Français et Anglais requisLa connaissance d'Opéra est un plusProfil débutant acceptéÊtre exemplaire dans votre manière d’être , de faire et incarne l’état d’esprit de la marqueÊtre souriant, professionnel et polyvalentAvoir ne bonne présentation ainsi qu’un bon relationnelÊtre capable de travailler en équipe et en autonomieAimer le contact clientÊtre capable de surprendre le client et anticiper ses demandesÊtre à l’écoute et avoir de l’empathieAvoir une bonne gestion du stress Indemnité nourriture
Mutuelle
Remboursement de 50% du titre de transport
Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et autres avantages)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Restaurant d'entrepriseRémunération supplémentaire :
13ème Mois à partir d'un an d'anciennetéIntéressement collectifPrimes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le)!Lieu du poste : En présentiel
Envoyez vos CV directement à notre chef de réception Clément Cousin :