Teknologisupporter til TV 2s Support & Operations - TV 2 Danmark A/S @ TV 2 Danmark A/S

Teknologisupporter til TV 2s Support & Operations - TV 2 Danmark A/S Ledige stillinger Her kan du se alle vores ledige stillinger på tværs af hele organisationen. Bemærk, at vi kun accepterer ansøgninger, der er indsendt via vores officielle rekrutteringsformular, og at vi ikke modtager uopfordrede ansøgninger. TV 2 Danmark A/S Rugårdsvej 25 5000 Odense C Telefon: +45 65 91 91 91 CVR: 10 41 34 94 Services Koncern Kontakt Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. TV 2 Danmark A/S forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens § 11 b og DSM-direktivets artikel 4. x Overblik over jobbet: Teknologisupporter til TV 2s Support & Operations kl.TV 2 Danmark A/S Teknologisupporter til TV 2s Support & Operations - TV 2 Danmark A/S Teknologisupporter til TV 2s Support & Operations Vil du være med til at forbedre vores 2nd line support gennem teknisk viden, automatisering og datadrevet forbedring? TV 2 søger en teknisk stærk profil, som kan håndtere komplekse problemstillinger og samtidig har lyst til at bidrage til videreudviklingen af vores supportfunktion. I rollen bliver du en central del af arbejdet med at skabe bedre sammenhæng på tværs af systemlandskaber og sikre en mere struktureret eskalation til relevante tekniske teams. Du bliver en del af en supportfunktion, der arbejder målrettet med at bruge data, automation og AI til at styrke kvaliteten, forenkle arbejdsgange og skabe bedre supportoplevelser. Teamet Du bliver en del af Supportafdelingen, der består af ca. 30 medarbejdere fordelt på OperationsCenter, ServiceDesk og Teknologisupport i Odense og København. Vi arbejder tæt sammen for at sikre høj servicekvalitet, hurtig incidenthåndtering og stabile løsninger for TV 2s brugere. Dit nærmeste team er Teknologisupport, som består af fire kolleger, der vægter samarbejde, faglig sparring og åben dialog højt. Rollen Som teknologisupporter bliver du en vigtig del af arbejdet med at løfte supportens evne til at håndtere komplekse tekniske sager og omsætte tekniske indsigter til konkrete forbedringer. Du arbejder på tværs af systemlandskabet med fejlsøgning, analyse og problemløsning samt at identificere mønstre og forbedringsmuligheder, der kan reducere tilbagevendende fejl og øge driftskvaliteten. Dine primære opgaver bliver at: Arbejde med teknisk analyse og fejlsøgning på komplekse sager på tværs af systemer, integrationer og dataflows Identificere root cause og mønstre i incidents, så gentagne problemer kan forebygges og håndteres bedre Sikre eskalation til relevante tekniske teams med tydelig problemformulering, dokumentation og teknisk kontekst Omsætte læring fra incidents til konkrete forbedringer i samarbejde med process owners og tekniske teams Understøtte ITIL-baserede processer og bidrage til en mere ensartet, transparent og moden supportpraksis Anvende data til at identificere forbedringsmuligheder, reducere gentagne incidents og forbedre kvaliteten i sagsbehandlingen Arbejde målrettet med at reducere reaktiv sagsbehandling og fremme en mere proaktiv tilgang til problemløsning Du er også med til at finde konkrete muligheder for, hvordan AI, automation og self-service kan styrke supporten og gøre hverdagen lettere for både brugere og kolleger. Derfor forventer vi, at du: Fungerer som bindeled mellem support og tekniske teams og hjælper med at skabe fælles forståelse af systemer, services og forbedringsmuligheder dentificerer muligheder for AI-understøttet analyse, mønstergenkendelse, vidensdeling og beslutningsstøtte Bidrager til automatisering af gentagne supportopgaver og standardisering af arbejdsprocesser Arbejder med løsninger, der reducerer manuel håndtering og øger hastigheden i sagsbehandlingen Udfordrer eksisterende løsninger med fokus på driftsstabilitet og langsigtet forbedring Bidrager til, at erfaringer fra driften omsættes til genanvendelig viden og bedre løsninger Bidrager til en solid brugeroplevelse ved at sikre høj kvalitet i løsningen af tekniske sager og ved at omsætte læring fra supporten til konkrete forbedringer for TV 2s brugere Din profil Du kombinerer teknisk tyngde med procesforståelse og har lyst til at bidrage til udviklingen af fremtidens supportfunktion. Vi forestiller os, at du: Kan formidle tekniske problemstillinger og analyser klart til både supportkolleger, tekniske teams og øvrige interessenter Har en stærk teknisk profil og en bred forståelse for systemlandskaber, integrationer og tekniske afhængigheder Har erfaring med tværgående fejlsøgning, incident management og problem management Kan omsætte tekniske observationer og data til klare anbefalinger og konkrete handlinger Har praktisk forståelse for, hvordan AI, automation og data kan løfte kvalitet, hastighed og modenhed i supportarbejdet Trives med at samarbejde på tværs af support, process owners og tekniske teams Arbejder struktureret og motiveres af at skabe varige forbedringer frem for blot at løse den enkelte sag Du har en relevant videregående uddannelse inden for IT, software, datalogi eller lignende. Alternativt har du betydelig erfaring med teknisk support, drift eller infrastruktur kombineret med dokumenterede kompetencer. Vi ser gerne, du har certificering inden for ITIL. TV 2 som teknologiarbejdsplads I TV 2s teknologiorganisation arbejder over 320 specialister hver dag med at udvikle hele den teknologiske værdikæde - fra avanceret medieteknologi og liveproduktion til digitale produkter som apps, streamingtjenester, dataløsninger og brugeroplevelser. Det er her, vi omsætter målet om personlig public service til konkrete løsninger, som møder danskernes behov på tværs af platforme. Vi arbejder i tværfaglige teams - med bl.a. Software Engineers, UX designere, Agile Coaches, Enterprise Architects, konfigurationsspecialister og Data Scientists - og vi har fokus på kvalitet, tilgængelighed, performance og sikkerhed i alt, hvad vi bygger og driver. Du får kolleger i både Odense på Kvægtorvet og i København på Teglholmen samt en kultur, hvor læring, videndeling og ansvar går hånd i hånd med dynamikken i Danmarks største mediehus. Søg stillingen Du sender din ansøgning og CV via formularen nedenfor. Ansøgningsfristen er den 23. august 2026. Arbejdssted er Odense og/eller København. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Sara Lind, kompetenceleder i Support, på [email protected]. Vi ser frem til at høre fra dig! Søg stillingen Søg stillingen Søg stillingen Søg stillingen Lokation: Odense C, København SV Stillingstype: Fuldtid Ansøgningsfrist: 23. august 2026 Kontakter: Sara Lind Competency Leader, Support, TV 2 Technology [email protected] Del dette job + Vis stillingsopslaget BasisoplysningerAnsøgning og CV Grundoplysninger *Navn Din adresse Adresse *Postnummer *By *E-mail *Bekræft e-mail Telefon Mobil Profiloversigt Titel på CV *Seneste jobtitel *Erfaring *Uddannelse Uddannelsessted/er *StedUddannelsessted/er Uddannelsesår ÅrUddannelsesår Niveau Er du i dag ansat på TV 2? Har du tidligere været ansat på TV 2? Dit CV Jeg ønsker at uploade mit CVJeg ønsker at skrive/indtaste mit CV Jeg ønsker at uploade mit CV *CV Træk og slip her eller gennemse filerAccepterede filtyper doc(x), rtf, txt, odt, pdf, xls(x), jpg, png, jpeg, mp3 Jeg ønsker at skrive/indtaste mit CV Din Ansøgning Jeg ønsker at uploade min ansøgningJeg ønsker at indtaste min ansøgning Jeg ønsker at uploade min ansøgning *Ansøgning Træk og slip her eller gennemse filerAccepterede filtyper doc(x), rtf, txt, odt, pdf, xls(x), jpg, png, jpeg, mp3 Jeg ønsker at indtaste min ansøgning Upload dit udannelsesbevis/eksamenspapir Træk og slip her eller gennemse filerAccepterede filtyper doc(x), rtf, txt, odt, pdf, xls(x), jpg, png, jpeg, mp3 Evt. øvrige dokumenter Træk og slip her eller gennemse filerAccepterede filtyper doc(x), rtf, txt, odt, pdf, xls(x), jpg, png, jpeg, mp3 Set jobbet via? Videoansøgning Betingelser & vilkår Jeg giver samtykke til, at virksomheden må opbevare min ansøgning og mine personoplysninger i 6 måneder med henblik på at komme i betragtning til relevante stillinger i virksomheden. Jeg er oplyst om, at jeg til enhver tid kan tilbagekalde mit samtykke, og at jeg ikke behøver at afgive samtykket for at søge stillingen. Privatlivspolitik for jobansøgere til TV 2 Danmark A/S Jeg giver mit samtykke Næste side Sender data, vent venligst! Upload CV Uploading file, please wait... Upload dit CV * Upload fil Upload fil Accepterede filtyper: doc(x), rtf, txt, odt, pdf, xls(x), jpg, png, jpeg, mp3 Maksimal upload størrelse: 50MB Upload Ansøgning Uploading file, please wait... Upload din ansøgning Upload fil Upload fil Accepterede filtyper: doc(x), rtf, txt, odt, pdf, xls(x), jpg, png, jpeg, mp3 Maksimal upload størrelse: 50MB Upload dit udannelsesbevis/eksamenspapir Uploading file, please wait... Upload fil Upload fil Upload fil Accepterede filtyper: doc(x), rtf, txt, odt, pdf, xls(x), jpg, png, jpeg, mp3 Maksimal upload størrelse: 50MB Upload Evt. øvrige dokumenter Uploading file, please wait... Upload fil Upload fil Upload fil Accepterede filtyper: doc(x), rtf, txt, odt, pdf, xls(x), jpg, png, jpeg, mp3 Maksimal upload størrelse: 50MB Video Upload Du har 03:00 minutters optagelsestid.