About this role
Brænder du for at levere en rigtig god kundeservice? Og kan du samtidig gøre det komplicerede simpelt, ved at bruge digitale værktøjer, der gør en travl hverdag lettere – for dig selv, dine kolleger og kunderne? Så er du måske vores nye Customer Care Specialist. Om jobbet Hos furnipart er du kundernes første kontaktpunkt. Du håndterer forespørgsler, ordrer og reklamationer – og du gør det ved at holde tingene simple og bruger de digitale redskaber, du har til rådighed. Vores kunder er ikke ens, og det skal din tilgang til dem heller ikke være. Du formår at forstå de forskellige kundesegmenter, du møder, og tilpasser din kommunikation og service, så den matcher vores værditilbud til den enkelte kunde. Dine opgaver: Support af kunder på tværs af segmenter via mail, telefon og digitale redskaber heriblandt ERP, CRM og vores B2B- shop Håndtering af kundeforespørgsler, ordre og reklamationer Koordinering med vores sælgere, så I sammen er tæt på kunden og sikrer, at kunden har en god oplevelse hele vejen Holde deadlines og sikre et klart overblik over opgaver og ansvarsområder, så alle aktiviteter bliver fulgt op rettidigt, og intet falder mellem to stole. Hvem er du? Du har en handlekraftig tilgang til dine opgaver, og du går efter at levere et resultat, du kan stå inde for. Du møder kunder og kolleger med et smil og en imødekommende attitude, og du har blik for kvalitet i alt, hvad du laver. Du er god til at bevare overblikket, selv når prioriteterne ændrer sig hen ad vejen, og du trives med at samarbejde bredt i organisationen. Samtidig er du godt til at opbygge solide og professionelle relationer, både internt og med vores kunder. Du er nysgerrig på digitale løsninger og god til at finde den enkle vej gennem komplekse opgaver. Det er ikke afgørende, om du er nyuddannet eller har en anden baggrund – det vigtigste er, at du er handlekraftig og struktureret i dine opgaver, og møder både kunder og kolleger med et smil og en imødekommende attitude. Skulle du have spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Mia Quist, Business Development Director, på [email protected] eller +45 2281 0854. Vi tilbyder Et fuldtidsjob i en professional og international virksomhed med fokus på bæredygtig vækst, hvor tillid, ordentlighed og godt kollegaskab fylder mere end regler og hierarki. Du bliver en del af et uformelt miljø med engageret og hjælpsomme kolleger, hvor du bliver en del af et team på 6 personer i vores Customer Support afdeling. Derudover pension, sundhedsforsikring, fleksibel arbejdsplads, kantineordning og personaleforening.