About this role
WOFÜR WIR SIE SUCHEN
* Analyse komplexer IT-Störungen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen im Rahmen des Problemmanagements * Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Umsetzung präventiver Maßnahmen zur Reduzierung von Ausfallzeiten * Evaluierung und Einführung neuer Technologien, Methoden und Standards zur Sicherstellung der Servicequalität und Systemverfügbarkeit * Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Best Practices sowie einer Knowledge Base zur Wissenssicherung * Schnittstelle zwischen Kunden, 1st- und 2nd-Level-Support sowie weiteren IT-Fachbereichen zur Bearbeitung komplexer Fragestellungen * Durchführung von Wissenstransfer, Schulungen sowie Mitwirkung an der Entwicklung von KPIs zur kontinuierlichen Optimierung des Problemmanagements
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Incident- oder Problemmanagement * Fundierte technische Kenntnisse sowie Erfahrung in der Analyse und Lösung komplexer IT-Herausforderungen * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit * Kenntnisse im Schiffbau oder Erfahrungen mit branchenspezifischen Anforderungen sind von Vorteil * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
An unserem Standort in Bremen (Lemwerder) bieten wir Ihnen:
* 35-Stunden-Woche * Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen * Betriebliche Altersvorsorge * Sportangebote * 30 Tage Urlaub * Willkommensveranstaltung * Deutschlandticket für 37,75 Euro * Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Firmenevents * Mitarbeiterangebote * Kostenloses Parken * Mobiles Arbeiten * Betriebliche Mitarbeiterberatung * Jobrad * Flexible Arbeitsmodelle