About this role
Für einen unsere Kunden am Standort Neu-Isenburg suchen wir aktuell befristet für ein Jahr im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen
**IT Support Analyst (m/w/d)**
Gehaltsrahmen: rund 45.000 – 55.000€ per anno
**Ihre Aufgaben**
- 1st-/2nd-Level-IT-Support für Mitarbeitende an den Standorten Neu-Isenburg, Rüsselsheim und Potsdam - Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in ITSM- und Jira-Systemen - Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Office 365, SharePoint sowie Unternehmensanwendungen - Administration von Netzwerk- und Kommunikationslösungen (Cisco, WLAN, MDM, Contact Center) - Einrichtung und Ausgabe von Hardware sowie Unterstützung beim Lifecycle-Management von Endgeräten - Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und technischer Dokumentation - Mitarbeit an IT-Projekten, Prozessoptimierungen und Sicherstellung der Service-Level (SLAs) - Unterstützung bei Sicherheitsanfragen und Audits
**Ihr Profil**
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im IT-Service Desk bzw. IT-Support - Gute Kenntnisse in Windows, Office 365, SharePoint und ITSM-Tools (z. B. Jira) - Grundkenntnisse in Netzwerken (Cisco, WLAN), MDM sowie Hardware-Support - Erfahrung mit Remote-Support und Ticket-Systemen - Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung