About this role
**Nutzer-Support & Servicemanagement**
- Erste Anlaufstelle (1st & 2nd Level) für die alltäglichen IT-Themen - Betreuung vor Ort in Cottbus sowie remote für die weiteren Standorte - Strukturierte Bearbeitung von Tickets und Serviceanfragen
**Modern Workplace & Microsoft 365**
- Administration und Optimierung der Microsoft 365-Umgebung mit Fokus auf Teams, SharePoint und OneDrive - Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner Kollaborations- und Kommunikationslösungen
**Client & Asset Management**
- Beschaffung, Einrichtung und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen (Windows & macOS, gelegentlich Linux-Basics) - Sorgfältige Dokumentation und Verwaltung der IT-Assets
**Mobile Device Management**
- Verwaltung und Konfiguration der Endgeräte über Microsoft Intune - Sicherstellung eines einheitlichen, sicheren Geräte-Setups
**Netzwerk & Infrastruktur**
- Troubleshooting bei Störungen in Zusammenarbeit mit dem Infrastruktur-Team
**Optional / von Vorteil**
- Erfahrung mit Fortinet/FortiGate-Komponenten - erweiterte Netzwerkkenntnisse (z. B. Routing, Switching, VPN) - Erfahrung mit Telefonanlagen bzw. Telekommunikationssoftware
**Profil**
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung - Ausgeprägte Serviceorientierung - Strukturierte, verlässliche Arbeitsweise mit Blick für saubere Dokumentation - Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder vergleichbar (mindestens C1)