About this role
Operatore/trice call center per gestione contatti clienti della grande distribuzione. Avrai responsabilità sulla presa in carico delle richieste telefoniche relative a ordini, consegne e resi e collaborerai con i reparti logistici e amministrativi per chiudere le pratiche in tempi certi. Il contesto operativo è un servizio clienti dedicato alla distribuzione alimentare con interfaccia quotidiana verso punti vendita e corrieri. Mansioni principali • gestione chiamate in entrata su ordini, consegne, resi e reclami • aggiornamento stato ordini e inserimento dati nel CRM aziendale (circa 60-80 interazioni/giorno) • apertura e chiusura ticket, monitoraggio scadenzario e escalation a magazzino • verifica documentazione DDT e supporto alla predisposizione pratiche di reso • collaborazione con team operativo per risoluzione anomalie e comunicazioni ai punti vendita Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-...