About this role
El Rol
• Atención presencial al asegurado
• Cumplir con el cronograma mensual de visitas
• Brindar asesoría personalizada sobre beneficios y coberturas
• Orientar al asegurado sobre el uso correcto de su póliza
• Resolver consultas generales durante la visita
• Gestión de autoservicio
• Capacitar sobre el uso de la App
• Promover el Portal del Asegurado
• Enseñar el uso de canales digitales
• Gestión de campañas
• Colaborar campañas de bienestar
• Colaborar jornadas preventivas
• Gestión de la experiencia
• Detectar oportunidades de mejora
• Registrar hallazgos
• Gestión de casos prioritarios
• Identificar casos críticos
• Escalar oportunamente al Virtual Executive
• Gestión de comunicación
• Difundir cambios de beneficios
• Comunicar campañas
• Gestión comercial consultiva
• Canalizar oportunidades comerciales
• Promover servicios adicionales de WTW
• Funciones operativas diarias
• Confirmar agenda y realizar visitas
• Preparar material informativo
TBD
• Bachiller en Educación Medía.
• Estudiante universitario ámbito médico o similares, administración, calidad u otros similares.
• Mínimo 3 años de experiencia en el ámbito de seguros.
• Habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos.
• Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
• Habilidad para organizarse y ser flexible.
• Competencia en MS Office.
• Debe contar con moto.
Requisitos adicionales:
• Conocimiento en paquete office.
• Técnico en Seguros preferiblemente.
• Inglés intermedio o estudiante.