About this role
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!
Unisciti a noi come On site Client Assistant presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato a Bologna, avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai In qualità di On site Client Assistant entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica e implementazione dei software da effettuare stabilmente presso uno specifico cliente ospedaliero.
Ti occuperai di:
• Gestione delle richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing aziendale e supporto telefonico agli utenti. • Raccolta, analisi e presa in carico delle segnalazioni, garantendo un supporto tempestivo e il coordinamento delle attività necessarie alla risoluzione delle problematiche. • Analisi delle esigenze degli utenti e individuazione di opportunità di miglioramento della piattaforma e dei processi operativi. • Proposta di nuove funzionalità e ottimizzazioni finalizzate ad aumentare l'efficienza e la qualità del servizio. • Supporto nelle attività di estrazione, elaborazione e verifica dei dati a supporto dei processi di rendicontazione, monitoraggio e reporting. • Supporto alle attività di test, verifica funzionale e validazione delle evoluzioni applicative.
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo! In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:
Requisiti essenziali
• Esperienza nella gestione di ticket e attività di assistenza agli utenti. • Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente. • Capacità di analizzare dati e predisporre reportistica di supporto. • Attitudine al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti digitali.
L'inquadramento di partenza previsto per il ruolo è al Livello C3 del CCNL Metalmeccanico Industria con Retribuzione Annua Lorda di base corrispondente a € 28.748,59
Siamo Dedalus, unisciti a noi Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano. La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale. La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.
Puoi presentare la tua candidatura fino al: 31/07/2026
Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi. Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global La vita scorre nei nostri software #LI-ML1 #LI-Onsite