About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b></b></H2> </div><div><div> <div> <h2><strong>Propósito del puesto</strong></h2> </div> <div> <p>Cuidar la gestión de los contratos de R&M en pos de obtener un balance positivo. Trabajar con los concesionarios, talleres, CWS, y clientes analizando fallas, preventivos, trabajos repetitivos, oportunidades de mejora, de conducción, etc.</p> <p><br>La función tendrá interacción directa con los clientes más importantes del país en búsqueda de la excelencia en la calidad del servicio.</p> <p> </p> </div> </div> <div> <div> <h2><strong>Responsabilidades</strong></h2> </div> <div> <p><strong>1. Control Del Resultado del contrato</strong><br>Lograr a través de la concientización y capacitación a la red de concesionarios, el menor costo posible en las reparaciones de la flota del cliente, sin resignar calidad de servicio.</p> <p> </p> <p><strong>2. Calidad del servicio</strong><br>Llevar a cabo el mantenimiento preventivo y predictivo adecuado, logrando el mayor rendimiento de los vehículos del cliente y el mayor tiempo de disponibilidad posible.</p> <p> </p> <p><strong>3. Análisis</strong><br>Estudiar y analizar registros de reparaciones, datos de conducción, datos operacionales, comparativas entre clientes, roturas específicas, cumplimiento de paradas, registro de preventivos, etc.</p> <p><strong>4. Reuniones periódicas con clientes</strong><br>Realizar de manera mensual una reunión de gestión del contrato con el concesionario y el cliente. Analizando fallas, asistencias, costos del contrato, reparaciones no previstas, cumplimiento de servicios, preventivos, campañas, etc.</p> <p> </p> <p><strong>5. Visitas periódicas a la Red</strong><br>Dar soporte a los CWS / Concesionarios asignados en la gestión del contrato, proceso de apertura y cierre de OT, registro de trabajos realizados, Automaster, C200, Digital Dealer, Fleet Care, entre otros. Ser el soporte del asesor que opera en el CWS.</p> <p> </p> <p><strong>6. Capacitación permanente</strong><br>Mantenerse a la vanguardia en temas relacionados a servicios, capacitándose en forma permanente en nuevas aplicaciones (MPP / MAC / Digital dealer / Fleet Care / Flexible). Estudiando en detalle manuales de servicios de Scania, mantenimiento de unidades con combustibles alternativos, etc</p> <p> </p> </div> </div> <div> <div> <h2><strong>Requisitos</strong></h2> </div> <div> <p>• Universitario graduado o próximo a recibirse con orientación mecánica / automotriz (deseable).<br>• Conocimiento de planillas de cálculo, bases de datos, manejo de información.<br>• Experiencia mínima de 2 años en la Compañía habiendo pasado por áreas de Servicios (excluyente).<br>• Nivel de Inglés Intermedio.<br>• Presentaciones efectivas y negociación.<br>• Competencias: Servicio al cliente – Compromiso con la Cía. – Orientación al resultado – trabajo en equipo –– Flexibilidad – Análisis y solución de problemas.</p> </div> </div></div></div></div>