About this role
<p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-family:'Segoe UI Emoji', sans-serif">Aprendiz Técnico/Tecnólogo en Soporte TI y Servicio al Cliente </span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-family:'Segoe UI Emoji', sans-serif">📍</span> <strong>Ubicación:</strong> Sede Administrativa Paralelo 108 – Bogotá<br><span style="font-family:'Segoe UI Emoji', sans-serif">🕐</span> <strong>Horario:</strong> Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.<br><span style="font-family:'Segoe UI Emoji', sans-serif">🏢</span> <strong>Modalidad:</strong> Presencial<br><span style="font-family:'Segoe UI Emoji', sans-serif">💰</span> <strong>Apoyo de sostenimiento:</strong> 100% del salario mínimo legal vigente + auxilio de transporte</p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><strong>¿Quién eres?</strong></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Buscamos estudiantes técnicos o tecnólogos apasionados por la tecnología y el servicio al cliente, con ganas de aprender, desarrollar sus habilidades técnicas y obtener experiencia práctica en entornos corporativos.</p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><strong>Requisitos</strong></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Estudiante técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Soporte TI, Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Redes o carreras afines.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">No se requiere experiencia previa.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Conocimientos básicos en Excel.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Interés en soporte técnico, atención al cliente y gestión administrativa.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Buena actitud de servicio, comunicación asertiva, organización y capacidad de autogestión.</li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><strong>¿Qué aprenderás y harás?</strong></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Brindar apoyo en actividades de soporte técnico de primer nivel para equipos de impresión.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Apoyar la gestión y seguimiento de casos de servicio a través de plataformas corporativas.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Participar en el análisis de información y elaboración de reportes operativos.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Realizar seguimiento al backlog de servicios para garantizar una gestión oportuna.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Apoyar el monitoreo de consumibles e indicadores operativos.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Operar centros de copiado y gestionar requerimientos de usuarios internos y clientes.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Desarrollar experiencia en procesos de servicio, operaciones y atención al cliente en un entorno corporativo.</li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><strong>¿Qué encontrarás en Ricoh?</strong></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Experiencia práctica en una compañía multinacional líder en soluciones tecnológicas.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Aprendizaje continuo y acompañamiento de profesionales con experiencia.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Exposición a procesos reales de soporte, servicio y operaciones.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Oportunidad de fortalecer habilidades técnicas y de servicio al cliente.</li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> </p>