About this role
<p>En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.</p> <p> </p> <p><strong>La oportunidad</strong></p> <p>Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.</p> <p><strong>Tus principales responsabilidades</strong></p> <ul> <li>Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.</li> <li>Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.</li> <li>Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.</li> <li>Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.</li> <li>Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,</li> <li>Dar seguimiento a incidentes</li> <li>Documentación de soluciones frecuentes</li> <li>Experiencia liderando equipos de soporte</li> <li>Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte</li> <li>Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><strong>Para poder optar al puesto debes tener</strong></p> <p><strong> </strong></p> <ul> <li><strong>Formación: </strong>Cursando el duodecimo año del Colegio Técnico </li> <li><strong>Conocimiento de idiomas: </strong>Inglés Básico </li> <li><strong>Conocimiento en sistemas: </strong>Manejo de Office </li> <li><strong>Habilidades Blandas: </strong>Capacidad de análisis, comunicación y trabajo en equipo </li> <li><strong>Habilidades Técnicas: </strong>Conocimiento básico contable </li> </ul> <p><strong>Lo que buscamos</strong></p> <p>Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.</p> <p><strong>Lo que ofrecemos</strong></p> <ul type="disc"> <li>Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.</li> <li>El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.</li> <li>Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.</li> <li>Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.</li> </ul> <p><strong>Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.</strong><strong> </strong></p> <p><strong>La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla. </strong></p> <p><strong>EY | Construyendo un mundo laboral mejor </strong></p> <p>EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales. </p> <p>Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar. </p> <p>Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.</p> <p> </p> <p> </p>