About this role
<h2>Mettez votre expertise technique au service de l'innovation en audiologie</h2> <p>Vous aimez comprendre des problématiques techniques, accompagner des utilisateurs et transmettre vos connaissances ?</p> <p>Que vous soyez <strong>audioprothésiste</strong> ou <strong>ingénieur(e) acousticien(ne)</strong>, vous souhaitez évoluer vers un métier qui combine expertise, relation client et formation, tout en restant au cœur de l'innovation ?</p> <p>Rejoignez <strong>Sonova</strong>, leader mondial des solutions auditives innovantes, et contribuez à accompagner les professionnels de l'audition dans leur pratique quotidienne.</p> <p>Au sein de notre équipe Support Clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement technique de nos clients, le développement de leurs compétences et la diffusion des innovations du Groupe.</p> <h1>Votre quotidien</h1> <p>Vos missions s'articulent autour de trois dimensions complémentaires : <strong>le support audiologique, la formation et l'accompagnement des professionnels de l'audition.</strong></p> <h3>Accompagner nos clients</h3> <p>Vous accompagnez les audioprothésistes dans l'utilisation de nos solutions en :</p> <ul> <li>conseillant sur le choix, l'adaptation et le réglage des aides auditives ;</li> <li>apportant un support technique sur les produits et logiciels Sonova ;</li> <li>accompagnant les utilisateurs sur les interfaces de programmation, les logiciels métiers et les équipements associés ;</li> <li>analysant les situations techniques complexes afin d'apporter des solutions adaptées.</li> </ul> <p>Au quotidien, vous êtes un véritable partenaire technique pour nos clients.</p> <h3>Former et transmettre</h3> <p>Parce que partager les connaissances fait partie intégrante de notre métier, vous :</p> <ul> <li>animez des formations produits et audiologie auprès de nos clients et collaborateurs ;</li> <li>intervenez auprès des étudiants en audioprothèse ;</li> <li>accompagnez les équipes commerciales lors de formations terrain ;</li> <li>représentez Sonova lors de congrès, événements et lancements de nouveaux produits.</li> </ul> <h3>Contribuer à l'amélioration continue</h3> <p>Vous participez également au développement de nos activités en :</p> <ul> <li>partageant les retours du terrain ;</li> <li>contribuant à des projets transverses ;</li> <li>participant à l'amélioration continue de nos outils, services et pratiques.</li> </ul> <h1>Le profil que nous recherchons</h1> <p>Vous êtes <strong>audioprothésiste diplômé(e)</strong> ou <strong>ingénieur(e) en acoustique</strong>, avec une forte appétence pour les technologies et la relation client.</p> <p>Vous aimez comprendre les problématiques techniques, rechercher des solutions et partager votre expertise avec vos interlocuteurs.</p> <p>Vous êtes reconnu(e) pour :</p> <ul> <li>votre sens du service et de la satisfaction client ;</li> <li>votre aisance relationnelle et vos qualités pédagogiques ;</li> <li>votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;</li> <li>votre curiosité technique et votre goût pour l'innovation ;</li> <li>votre autonomie et votre esprit d'équipe.</li> </ul> <p>Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez les environnements techniques. vous disposez d'une solide capacité d'apprentissage.</p> <p>Un niveau d'anglais technique est souhaité pour évoluer dans notre environnement international.</p> <p><strong>Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire français.</strong></p> <h1>Pourquoi rejoindre Sonova ?</h1> <p>En intégrant Sonova, vous rejoignez un groupe international reconnu pour son expertise et son innovation dans le domaine de l'audition.</p> <p>Nous vous proposons :</p> <ul> <li>un poste d'expert au cœur des technologies de demain ;</li> <li>des missions variées mêlant support technique, formation et accompagnement ;</li> <li>un environnement international stimulant où l'apprentissage est permanent ;</li> <li>une équipe engagée, collaborative et passionnée par l'innovation ;</li> <li>l'opportunité d'avoir un impact concret sur le quotidien des professionnels de l'audition et, à travers eux, sur la qualité de vie de milliers de patients.</li> </ul>