About this role
<p>✈️ ¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo!</p> <p> </p> <p>Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯</p> <p> </p> <p>Estamos buscando un <strong>Especialista de Producto de Reembolsos</strong></p> <p> </p> <p><strong>Este rol tiene como objetivo</strong></p> <p>Administrar y evolucionar funcionalmente el producto de reembolsos de la aerolínea, asegurando la definición de reglas de negocio, procesos, controles y soluciones tecnológicas que garanticen una operación eficiente, una mejor experiencia para el cliente y el cumplimiento de las políticas comerciales, financieras y regulatorias. Además, liderará iniciativas de mejora continua, automatización y transformación del proceso, articulando equipos multidisciplinarios para impulsar la evolución del producto.</p> <p> </p> <p><strong>Funciones específicas</strong></p> <p><br>Administrar funcionalmente el producto de reembolsos, asegurando la actualización de procesos, reglas de negocio, controles y documentación.<br>Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos para incrementar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.<br>Levantar, documentar y gestionar requerimientos funcionales, coordinando su implementación con Tecnología y las diferentes áreas involucradas.<br>Liderar el análisis de impactos funcionales derivados de cambios tecnológicos, regulatorios, comerciales y operativos, garantizando una adecuada adopción y estabilización.<br>Definir y monitorear indicadores de desempeño, identificando oportunidades de mejora a partir del análisis de datos, incidentes, auditorías y retroalimentación de clientes internos y externos.<br>Coordinar pruebas funcionales (UAT), validaciones de negocio y despliegue de nuevas funcionalidades, asegurando el cumplimiento de los requerimientos definidos.<br>Garantizar que el producto y sus procesos cumplan con las políticas comerciales, financieras, contables, regulatorias, de medios de pago y control interno.<br>Trabajar de manera transversal con Tecnología, Operaciones, Finanzas, Contabilidad, Medios de Pago y otras áreas para impulsar la evolución del producto y la mejora continua.</p> <p><br><strong>Check-in | Los requisitos para abordar</strong></p> <p><strong>Formación académica</strong></p> <p>Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Economía, Contaduría Pública, Negocios Internacionales o carreras afines.<br>Deseable especialización o certificaciones en gestión de proyectos, gestión de producto, mejora continua, transformación digital o metodologías ágiles.</p> <p><strong>Experiencia</strong></p> <p>Entre 4 y 6 años de experiencia en gestión de producto, operaciones transaccionales, reembolsos, medios de pago, revenue accounting, procesos financieros operativos o áreas afines.<br>Experiencia en levantamiento de requerimientos funcionales, mejora de procesos, automatización, análisis de indicadores y gestión de proyectos transversales.</p> <p><strong>Conocimientos</strong></p> <p>Conocimiento en procesos de aerolínea, políticas tarifarias, BSP, ARC, IATA, GDS y medios de pago.<br>Experiencia en pruebas funcionales (UAT), documentación funcional y gestión de indicadores.<br>Manejo de Excel avanzado; deseable Power BI, Power Query y Power Automate.<br>Inglés B2 (deseable C1).</p> <p>📍 Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia.</p> <p>¡Sabemos que contigo vamos a ganar! ✈️</p>