About this role
Descripción de puesto Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad. Principales responsabilidades • Atención telefónica a clientes internos y externos. • Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores. • Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos • Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc • Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones. • Efectuar documentaciones de ferrocarril. • Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas. • En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación. Retos del puesto • Trato directo con Operadores • Conciliación del turno operador • Trato con clientes • Supervisión de bitácoras de Operadores Habilidades y conocimientos requeridos Escolaridad: • Ingeniería Industrial, • Ingeniería (varias) • Licenciatura en Contabilidad • Dominio Idioma Inglés: B1 en adelante Experiencia requerida: • Experiencia en Despacho • Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto. Conocimiento requerido: • Microsoft Office (Excel principiante - avanzado) Competencias críticas: • Enfoque al Cliente (5) • Orientado a Resultados (3) • Solución de Problemas (3) • Manejo de Conflictos (4) • Gestión por Procesos (3) Relaciones Relaciones Internas * Administrador Logística y Servicio * Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI * Supervisor de Operaciones Externas * Clientes de recogido * Cliente de contado * Personal de valores Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX