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(MX) JEFE SOPORTE OPERATIVO (Guadalajara, JAL, MX, 44940) @ Cemex Central, S.A. de C.V.

Guadalajara, JAL, MX, 44940OnsiteFull-time
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About this role

Descripción de puesto Administrar, estructurar, analizar y automatizar la información comercial del segmento de distribución para asegurar que la Dirección Comercial, gerencias comerciales y asesores comerciales cuenten con datos confiables, oportunos y accionables sobre volumen, precio, mercado, rebates, clientes, portafolio y desempeño comercial. La posición debe evolucionar el flujo actual de reporteo hacia un modelo de análisis de valor, automatización y generación de insights que facilite mejores decisiones comerciales. Principales responsabilidades Gestionar bases de datos comerciales, asegurando integridad, consistencia, actualización y trazabilidad de la información. Elaborar reportes, tableros y análisis ejecutivos sobre volumen, precio, mercado, cobertura, rebates, productos, SKUs, clientes y desempeño comercial. Apoyar la elaboración, seguimiento y análisis de presupuestos, pronósticos comerciales y estimaciones de la región Automatizar procesos recurrentes de información para reducir el tiempo dedicado al armado manual de archivos y aumentar el tiempo disponible para análisis y calidad de datos. Proveer información comercial confiable a la Dirección Comercial, gerentes comerciales y asesores comerciales de manera oportuna, clara y accionable. Preparar y analizar variaciones, tendencias, oportunidades y riesgos comerciales con una lectura que combine datos y criterio de negocio. Apoyar la preparación de juntas de resultados, cierres mensuales, revisiones de desempeño y análisis especiales solicitados por la dirección. Documentar procesos, criterios de cálculo, definiciones, fuentes de información y reglas de negocio para mejorar la continuidad operativa. Colaborar transversalmente con comerciales, áreas administrativas y con otras jefaturas de información para homologar criterios, fortalecer prácticas y compartir aprendizajes. Transformar requerimientos comerciales ambiguos en preguntas analíticas claras y entregables útiles para la toma de decisiones. Participar en proyectos y/o iniciativas específicas que contribuyan al logro de los objetivos de la Dirección. Retos del puesto Cierres y juntas de resultados : Preparar información, análisis y materiales ejecutivos para cierres mensuales, revisiones de desempeño y juntas de resultados, asegurando oportunidad y precisión en periodos con tiempos limitados de preparación. Calidad y confiabilidad de datos : Garantizar la integridad, consistencia y confiabilidad de la información comercial, identificando oportunamente inconsistencias, errores o desviaciones que puedan afectar la toma de decisiones. Conocimiento del negocio : Comprender las dinámicas comerciales, indicadores de ventas, precios, portafolio, clientes y comportamiento del mercado, integrando el contexto de negocio en los análisis para generar recomendaciones de valor y apoyar una mejor toma de decisiones. Comunicación ejecutiva : Traducir análisis complejos en mensajes claros, estructurados y orientados a la toma de decisiones, desarrollando presentaciones ejecutivas de alto impacto para Dirección, Vicepresidencia y distintos foros ejecutivos. Proactividad : Anticiparse a las necesidades de información del negocio, identificando oportunidades, riesgos, tendencias y análisis de valor antes de que sean solicitados, generando recomendaciones que faciliten la toma de decisiones. Orientación al servicio : Mantener un trato profesional, respetuoso y colaborativo con clientes internos y áreas de soporte, construyendo relaciones de confianza que faciliten la obtención de información y la coordinación entre equipos, incluso en situaciones de presión o con intereses distintos. Sentido de propiedad : Asumir la responsabilidad integral de la información comercial y de los entregables del área, asegurando seguimiento, calidad, cumplimiento de compromisos y disponibilidad durante procesos críticos del negocio. Habilidades y conocimientos requeridos Escolaridad: • Ingeniería o Licenciatura: Administración, Finanzas o carrera afín. • Maestría: Deseable. • Ingles. Excel Avanzado: Indispensable. Manejo experto de bases, modelos, fórmulas, tablas dinámicas, Power Query, automatización y estructuración de reportes. Power BI: Indispensable. Creación de tableros, modelado, visualización y publicación de indicadores. PowerPoint / storytelling ejecutivo: Importante. Capacidad de presentar hallazgos de forma ejecutiva y clara. Python: Deseable. Automatización, limpieza, transformación y análisis de datos. SQL / bases de datos: Deseable. Consulta, cruce y estructuración de información. Snowflake: Deseable. Manejo o entendimiento de entornos modernos de datos. Inglés: Nivel intermedio Relaciones Relaciones Director Comercial: Usuario principal de información, análisis e insights ejecutivos. Gerentes Comerciales: Solicitudes de análisis, seguimiento a resultados, explicación de variaciones y oportunidades. Asesores Comerciales: Entrega de información comercial accionable para gestión con clientes. Jefaturas de información / analistas pares: Homologación de criterios, colaboración, mejores prácticas y continuidad operativa. GES / Planeación / Cadena de Suministro/ Otras: Compartir información que permita la gestión de cada una de las áreas. Clientes / distribuidores: Podría existir interacción puntual cuando se requiera contexto comercial o aclaración específica. Proveedores de herramientas / soporte tecnológico: Interacción eventual para resolver temas técnicos o de automatización. Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

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