About this role
Vi søker en dyktig tjenesteutvikler til vår interne brukerstøtteenhet.Brukerstøtte har ansvar for å levere profesjonelle brukerstøttetjenester som sikrer raske og riktige svar til Navs mange tusen ansatte når de trenger hjelp. Enheten har også leveranseansvar for Operasjonssenteret, som leverer døgnkontinuerlige overvåkningstjenester og bidrar til tidlig identifisering av avvik i Navs lokasjoner og digitale tjenester.Brukerstøtte er mer enn en støttefunksjon – den er en nøkkel til produktivitet, trygghet og trivsel i en digital arbeidshverdag. Nå er vi i gang med en større endringsreise hvor vi skal modernisere systemer, tjenester og den digitale arbeidshverdagen for våre medarbeidere.Som tjenesteutvikler vil du få en sentral rolle i dette arbeidet. Du vil lede utviklingsarbeidet, omsette innsikt til konkrete tiltak og sikre fremdrift i tråd med vårt målbilde. Rollen gir deg mulighet til å påvirke strategi, teknologivalg og organisasjonsutvikling, med mål om å skape mer helhetlige og tilgjengelige tjenester – både for Navs ansatte og internt i enheten. Det kan også bli aktuelt å bistå andre enheter i seksjonen i utforming av målbilder og tilhørende utviklingsarbeid. Brukerstøtte er en del av seksjon for Digital Ansattopplevelse, hvor målet er å gjøre arbeidshverdagen i Nav mer effektiv og brukervennlig. Du vil inngå i seksjonens ledergruppe, i et arbeidsmiljø preget av høye ambisjoner, lave skuldre og rom for å tenke nytt.Stillingen er lokalisert i Steinkjer, og noe reisevirksomhet må påregnes.