About this role
- Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste - Durchführung von Check-in und Check-out - Entgegennahme und Bearbeitung von Reservationen - Beratung und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts - Bearbeitung von Telefonanrufen, E-Mails und Gästekorrespondenz - Erteilung von Auskünften zu Hotelangeboten und der Region - Erstellung von Rechnungen sowie Abwicklung von Zahlungen - Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen - Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen - Einhaltung der Qualitäts-, Hygiene- und Sicherheitsstandards