About this role
# **Your future starts here**
Du hast Freude daran, gemeinsam mit unseren Swisscom Partnern administrative Herausforderungen unserer B2B Kunden zu lösen. In dieser Rolle unterstützt du Partnerunternehmen und Kundschaft im Festnetzbereich von der Anfrage bis zur Lösung. Du übernimmst Verantwortung im täglichen Betrieb und sorgst für eine saubere Dokumentation. Unsere offene Feedback- und Lernkultur fördert Austausch, Entwicklung und Zusammenarbeit.
Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen und dokumentierst sie in den Ticketsystemen
Du bearbeitest Bestellungen, Änderungen und Kündigungen von B2B Wireline Produkten
Du begleitest Partnerunternehmen und Kundschaft in den Online-Portalen
Du bildest das Bindeglied zwischen internen Stellen, Partnerunternehmen und Kundschaft
Du arbeitest in einem engagierten Team mit offener Feedback- und Lernkultur
## Deine Skills
Kaufmännischer Abschluss oder Abschluss im Bereich Customer Care
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst
Technisches Grundverständnis für moderne ICT-Produkte
Erfahrung mit gängigen Tools und Portalen im Festnetz-Kundendienst
Vernetztes und lösungsorientiertes Denken und Arbeiten
Ziel- und Kundenorientierung sowie unternehmerisches Handeln
Sicheres Auftreten, Freude an Teamarbeit und klare Kommunikation
Sehr gutes Deutsch und mindestens eine weitere Landessprache, idealerweise Französisch
Bei uns hast du die Möglichkeit, im Büro in Olten/Lausanne oder im Homeoffice (Schweiz) zu arbeiten. Dabei kommst du mit den neuesten Technologien in Kontakt. Unsere aktuellen Öffnungszeiten sind Montag - Freitag 08.00 - 17.00 Uhr. Du bist aber auch bereit darüber hinaus flexible Einsätze zu leisten. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. [Benefits](https://www.swisscom.ch/en/about/career/working-at-swisscom.html#benefits).
## **Is it a match? Apply now.**
**Discover your possibilities**
## **Any questions? **
[Here](https://www.swisscom.ch/en/about/career/faq.html) you'll find answers to the most important and frequently asked questions.
*To all recruitment agencies: Swisscom does not accept agency CVs. Please do not forward CVs to our job's alias, Swisscom employees or any other organisation location. Swisscom is not responsible for any fees related to unsolicited CVs.*
## **Contact person**
Olivia Myriam Benaïch
Talent Acquisition Manager
+41 (58) 2214719
## **Your homebase**
Swisscom (Schweiz) AG
Swisscom Gasse 2, 4601 Olten