About this role
Sie führen das Aftersales Team in Oberglatt mit einer lokalen Margenverantwortung über eine Matrix- Organisation und tragen gleichzeitig die technische Verantwortung für den globalen Aftersales von Polymer- und Extrusionspumpen.
Ihre spannenden Aufgaben • IBS, Service-Einsätze und Reparaturaufträge führen und koordinieren sowie globale Verantwortung für Pumpen-Aftersales- Dienstleistungen in der Matrixorganisation der Gruppe • Strukturiertes Kundenreklamationswesen und Trouble Shooting weiter ausbauen und bei Schadensbeur-teilungen koordinieren. • Einbeziehung der Anwendungstechnik ins Projekt für verfahrenstechnische Fragen und systematische Rückmeldung ans Produktmanagement zur nachhaltigen Produkt- Prozess- Verbesserung. • Neue Service-Konzepte entwickeln und unterstützen sowie die weltweiten Service-Mitarbeitenden auf Pumpenanwendungen schulen • Den Verkauf von Service-Dienstleistungen mit Input für die Gruppe vorantreiben • Notwenige Kapazität und Qualifizierung in den Regionen ausbauen sowie die weltweiten Pumpen-Service-Standorte betreffend Kapazitätsausgleich und Wissensaustausch koordinieren • Weltweite Reisetätigkeit ca. 20%
Damit können Sie punkten • Mechanische Grundausbildung mit Techniker, HF oder Bachelor- Abschluss • Mehrjährige Erfahrung als Service-/Field-Engineer im industriellen Investitionsgüterbereich • Ausgeprägtes Business Prozess- Wissen / Denken • Deutsch und Englisch fliessend, weitere Sprachen sind wünschenswert • Erfahrung als Teamleiter • Ausgeprägte Kundenorientierung und gleichzeitig durchsetzungsstarke Persönlichkeit • Hohe Selbstständigkeit, Lösungsorientiertheit und Flexibilität
Was wir bieten? • Eine Schlüsselrolle, in der Sie wirklich etwas bewegen können • Internationale Zusammenarbeit in einem modernen, technischen Umfeld • Individuelle Einarbeitung • Beteiligung am ÖV-Abo oder kostenloser Parkplatz • Vergünstige Verpflegungsmöglichkeiten