Sachbearbeiter Service (m/w/d) @ mkg

Was Sie erwartet: <ul><li>Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen, Qualifizierung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Weitergabe an den Außendienst oder die Fachberatung </li><li>Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Angebotsnachverfolgung, Verträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen </li><li>Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Online) </li><li>Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen, inkl. Nachbereitung </li><li>Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden, Klärung von Unstimmigkeiten und Lösungsvermittlung mit Kunden sowie Eskalationen </li><li>Erläuterung von Vertrags-, Datenschutz- und energiewirtschaftlichen Regelungen gegenüber Kunden </li><li>Verwaltung und Koordination von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen</li><li>Unterstützung der Teamleitung bei der internen Koordination, Qualitätssicherung und Prozessen</li></ul> Was Sie auszeichnet: <ul><li>Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und einschlägige Vertriebserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft</li><li>Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung mit Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte</li><li>Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Regelungen, Schwerpunkt Markt und Kosten-/ Preisgestaltung sowie mit den entsprechenden Vertriebskanälen und jeweils aktuellen Vertriebsangeboten</li><li>Eine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung</li><li>Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit</li><li>Eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Flexibilität</li></ul> Was wir bieten: <ul><li>Abwechslungs­reiche und verant­wortungs­volle Aufgaben</li><li>Arbeit im speziali­sierten und engagierten Team</li><li>Ein Mehr an Gestaltungs­spielraum</li><li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungs­wege</li><li>Flexible Arbeits­zeiten</li><li>Homeoffice</li><li>Eine 39-h-Woche</li><li>13. Monatsgehalt</li><li>Betrieb­liche Alters­vorsorge</li><li>Indivi­duelle Personal­entwicklung ent­sprechend Ihrer Fähig- und Fertig­keiten</li><li>Förderung von Weiter­bildungen</li><li>Umfassendes Gesund­heits­management</li><li>Gute Verkehrs­anbindung und Park­platz</li><li>Jobrad - mit dem Fahrrad zur Arbeit</li><li>Sonstige umfang­reiche Zusatz­leistungen</li></ul>