About this role
Unser Set-Up Du willst Geschäftsprozesse einfacher machen? Wir auch. Mit metasonic® bieten wir Dokumentenmanagement, Vertragsmanagement, Rechnungsworkflow, E-Signatur und revisionssichere Archivierung aus einer Hand - für effizientere Arbeitsprozesse bei unseren Kunden.<br><br>Als Support Mitarbeiter:in bist du Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um metasonic® - auch wenn eine tiefere technische Analyse gefragt ist. Du behältst Systeme, Schnittstellen und Prozesse im Blick, findest Lösungen und sorgst für verlässliche Prozesse bei unseren Kunden. Dein Aufgabenbereich <ul><li><strong>Ticketbearbeitung:</strong> Du nimmst Support-Tickets entgegen, klassifizierst sie und übernimmst auch Anfragen, die eine tiefere technische Analyse erfordern.</li><li><strong>Kommunikation und Fehleranalyse:</strong> Du tauschst dich mit Kunden aus, reproduzierst gemeldete Fehler und analysierst Probleme systematisch – von der Datenbank über die Serverumgebung bis hin zu unserer eigenen Applikation.</li><li><strong>Betrieb von Applikationen:</strong> Du unterstützt beim Betrieb von metasonic® auf Serverlandschaften, inklusive Windows Server, IIS und grundlegender Netzwerkinfrastruktur.</li><li><strong>Daten und Schnittstellen:</strong> Du arbeitest mit gängigen Datenstrukturen wie JSON oder XML und übernimmst einfache Scripting-Aufgaben.</li><li><strong>Dokumentation und Teamarbeit: </strong>Du hältst Lösungswege fest und stimmst dich eng mit Kolleg:innen aus Entwicklung und Consulting ab.</li></ul> Dein Background <ul><li>Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL)</li><li>Erste Java-Kenntnisse (Junior-Level)</li><li>Erfahrung im Betrieb von Applikationen auf Serverlandschaften</li><li>Kenntnisse in Windows Server und IIS</li><li>Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur und IT-Sicherheit</li><li>Scripting-Grundkenntnisse und Umgang mit Datenstrukturen (z. B. JSON, XML)</li><li>Strukturierte, analytische Fehleranalyse</li><li>Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und internen Teams</li><li>Sorgfalt bei der Dokumentation</li><li>Belastbarkeit und ein gutes Gespür für Priorisierung unter Zeitdruck</li><li>Fähigkeit, Zusammenhänge zwischen verschiedenen Systemen und Prozessen zu erkennen</li><li>Fähigkeit, Geschäftsabläufe ganzheitlich zu betrachten</li><li>Verständnis von Prozessketten/Workflows und Abhängigkeiten</li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse</li></ul> Unser Angebot an dich <ul><li>Ein Team aus klugen Köpfen, das Hilfsbereitschaft und Zusammenarbeit großschreibt</li><li>Überdurchschnittliche Vergütung und einen zukunftssicheren Job in einem wirtschaftlich starken Unternehmen</li><li>Subventionierte Firmenfitness mit EGYM Wellpass</li><li>Attraktives Bikeleasing-Angebot: Dein Wunschfahrrad zu günstigen Konditionen leasen</li><li>Individuelle Weiterbildungsangebote, mit denen Du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln können</li><li>Ein umfangreiches Benefitportal mit Aktionen und Vergünstigungen verschiedensten Kategorien (z.B. Auto, Reisen, Technik, Mode, Freizeit, Tickets, Wohnen, Finanzen, usw.)</li></ul> Noch Fragen? Melde dich gern bei mir! Habibe Hyusein<br>Telefon: +49 421 43841 985<br>Mobil: +49 173 3277155<br>Mail: <a href="mailto:[email protected]" target="_blank" rel="noreferrer noopener">[email protected]</a>