About this role
La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi, en alianza con una empresa del sector solidario, requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de Cali un Analista de Gestión Operativa en Medios de Pago, vacante dirigida a población con discapacidad. Funciones Gestionar y controlar la operación de los diferentes medios de pago, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Realizar seguimiento a los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), identificando desviaciones y proponiendo acciones de mejora. Analizar, gestionar y hacer seguimiento a incidencias operativas, reversos y novedades relacionadas con las transacciones de medios de pago. Coordinar el relacionamiento operativo con redes financieras, entidades aliadas y proveedores, asegurando la continuidad y eficiencia del servicio. Elaborar, analizar y presentar indicadores de gestión, desempeño operativo y calidad del proceso. Identificar oportunidades de optimización e implementar acciones de mejora