About this role
Diseñar y desarrollar flujos automatizados en ServiceNow para la resolución automática de incidentes y fallas de TI. Diseñar e implementar flujos automatizados en ServiceNow que permitan la ejecución automática de solicitudes y requerimientos de TI. Entrenar y optimizar agentes de inteligencia artificial para mejorar el diagnóstico, la automatización de tareas y la ejecución autónoma de procesos en la operación de TI. Identificar casos de uso y oportunidades de automatización que incrementen la eficiencia de procesos manuales. Diseñar y documentar flujos de procesos y procedimientos orientados a la mejora continua. Implementar, configurar y optimizar procesos y tareas dentro de la plataforma ServiceNow, garantizando su correcto funcionamiento y alineación con las necesidades del negocio.