About this role
Cargo: Agente de contact center Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales