About this role
In dieser Rolle bist du für viele unserer Kund:innen die erste Ansprechperson. Mit deiner klaren, freundlichen Kommunikation unterstützt und stärkst du unsere Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Deine Empathie und lösungsorientierte Denkweise werden im gemeinsamen Austausch mit unseren Kund:innen dazu beitragen, sie in ihrer Eigenverantwortung zu stärken und auf ihrem Weg zu mehr Lebensqualität zu begleiten.
**DEINE AUFGABEN:**
- Serviceorientierte und ganzheitliche Bearbeitung eigehender Anfragen per Telefon und E-Mail - Beratung unserer Kund:innen bei Fragen zu Hilfsmitteln und Versorgungswegen - Verarbeitung telefonischer Bestellungen sowie Abwicklung von Aufträgen und Reklamationen über unser CRM System - Regelmäßiger Austausch im Team sowie teamübergreifende Zusammenarbeit mit Kolleg:innen im Innen- und Außendienst - Möglichkeit zur Übernahme zusätzlicher Aufgaben, die deinen Stärken und Interessen entsprechen
**DEIN PROFIL:**
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kontaktfreudigkeit - Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise - Motivation zur Mitgestaltung sowie Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung - Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. im Büromanagement, Gesundheitswesen) oder - Quereinsteiger:in mit Berufserfahrung in kommunikationsstarken, kundenorientierten Tätigkeitsbereichen (z.B. Hotellerie und Gastronomie, Notariat und Kanzlei, Versicherungsbranche, Einzelhandel etc.)
**UNSER ANGEBOT: **
- Offene Unternehmenskultur und kollegiale Zusammenarbeit - Möglichkeiten zur Mitgestaltung und persönlichen Entwicklung - Planbare und verlässliche Arbeitszeiten - Zuschuss zu Sportnavi und Zugang zu Corporate Benefits
**Wir freuen uns auf deine Bewerbung! ** Bitte sende ein kurzes Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf per E‑Mail an [[email protected]](https://mailto:[email protected]). Bei Fragen wende dich an Sarah Jansohn – gerne per du.