About this role
Unser Angebot Gesundheit: Wir bieten flexible Arbeitsmodelle nach Absprache. Weiterentwicklung: Nutze unser breites Schulungsangebot, Online-Lernprogramme und individuelle Trainings, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Finanzielle Benefits: Entdecke exklusive Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen von bekannten Anbietern mit unseren Corporate Benefits. Onboarding: Wir begleiten dich mit persönlicher Betreuung und einer interaktiven Online-Onboarding-Option, damit du erfolgreich in deine neue Rolle starten kannst.
Deine Tätigkeiten * Entwicklung und Umsetzung der Customer Service Strategie zur Sicherstellung exzellenter Kundenerlebnisse * Analyse von Kunden und Prozessdaten zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität * Aufbau und Weiterentwicklung der Prozesse, Systeme und Standards * Sicherstellung einer motivierenden Führungskultur sowie Förderung von Eigenverantwortung * Entwicklung von Karrierepfaden, Coaching und regelmäßige Mitarbeitergespräche * Ressourcenplanung * Steuerung der täglichen Kundenservice Operations inkl. KPIs, SLAs und Qualitätsstandards * Implementierung und Monitoring von Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung * Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Sales und Operations * Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses für einen optimalen End to End Prozess * Eskalationsmanagement und lösungsorientierte Zusammenarbeit bei komplexen Kundenfällen
Dein Profil * Erfahrung in der Speditionsbranche * Führungserfahrung * Erfahrung im Kundenservice von Vorteil * Reisebereitschaft * sichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil * Gute MS Office- Kenntnisse * Du arbeitest genau, lösungsorientiert und bist bestens strukturiert. * Du bist kundenorientiert und kommst leicht mit anderen ins Gespräch. * Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.
Starte durch: In einem zukunftsorientierten Beruf und in einer stetig wachsenden Branche mit ausgezeichneten nationalen und internationalen Beschäftigungsaussichten.
Die Vergütung erfolgt auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte Gehaltstabelle Spedition & Logistik 2025 Österreichs, gültige Fassung, mit Überzahlung auf Grundlage von Berufserfahrung und Qualifikation. Das Mindestentgelt beträgt für die Stelle € 3.500,00 EUR brutto pro Monat bei einer Vollzeitbeschäftigung. Eine Überzahlung ist je nach Berufserfahrung möglich.
Unser Kontakt Elena Sipos HR Specialist, Recruiting DACH [email protected]