About this role
# Wir erweitern unsere Führungsebene! Stellvertretende Teamleiterin / Stellvertretender Teamleiter!
Wir bringen frischen Wind in die Energiebranche! Als junges, wachsendes Unternehmen betreuen wir Kunden rund um die Themen Strom, Gas und Wärme. Bei uns erwartet Sie keine Callcenter-Atmosphäre, sondern ein moderner Arbeitsplatz, an dem Ihre Ideen und Ihr Service-Gen wirklich zählen.
## Ihr Profil: **Serviceorientierung trifft Führungstalent**
- **Kommunikation & Empathie:** Sie telefonieren gerne, beraten kompetent, schreiben sicher auf Deutsch und besitzen das nötige Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden und Kollegen. - **Erste Führungserfahrung:** Sie bringen erste Erfahrung in der (stellvertretenden) Teamleitung mit - alternativ sind Sie eine erfahrener Kundenservice-Profi mit starkem Organisationstalent, mit dem klaren Wunsch mehr Verantwortung zu übernehmen. - **Sprachgefühl:** Gute Englischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss. - **IT-Affinität:** Sie beherschen den Umgang mit dem PC und sind fit mit den gängingen Office-Anwendungen (insb. MS Outlook, MS Excel und MS Word). - **SAP-Kenntnisse** sind ein tolles Extra, aber kein Muss – wir bringen es Ihnen bei! - **Teamgeist:** Sie arbeiten gerne harmonisch mit Kollegen zusammen und unterstützen sich gegenseitig. - **Quereinstieg & Erfahrung:** Egal ob Sie 20 oder 50+ Jahre Erfahrung mitbringen – wenn Sie motiviert sind, strukturiert arbeiten und Verantwortung übernehmen wollen, passen Sie zu uns.
## **Ihre Mission: Kunden glücklich machen & Team unterstützen**
- **Operatives Kerngeschäft:** Sie beraten Bestandskunden und Interessenten bei Tarifen und Produkten (reiner Inbound – kein Verkauf am Telefon!). - **Daten- und Ticketmanagement:** Sie bearbeiten Kundenanfragen direkt im **SAP-System** und erledigen komplexe Kundenanliegen sowie Eskalationsfälle eigenständig. - **Führungs- & Stellvertretungsaufgaben:** Sie unterstützen die Teamleitung im Tagesgeschäft, übernehmen die fachliche Führung bei Abwesenheit und stehen Kollegen bei Fragen als Mentor zur Seite. - **Qualitätssicherung:** Sie wirken bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder mit und helfen dabei, unsere Serviceprozesse stetig zu optimieren.
## **Warum wir? Ihre Benefits**
- **Führungsverantwortung:** Eine abwechslungsreiche Schlüsselposition mit echten Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen. - **Flexibilität:** Nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort bieten wir Ihnen die Option auf **Homeoffic** - **Sicherheit:** Ein **unbefristeter Arbeitsvertrag** in einer krisenfesten Branche. - **Work-Life-Balance:** Eine geregelte 5-Tage-Woche (Mo–Fr) ohne Wochenendarbeit. - **Wohlfühlfaktor:** Kostenlose Parkplätze, Getränke, Obst und ein Team, das wirklich zusammenhält. - **Teamspirit & Entwicklung:** Flache Hierarchien, eine gründliche Einarbeitung sowie gezielte Förderung Ihrer Führungskompetenzen.
## **Klingt nach Ihrem neuen Job?**
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Unterlagen! Senden Sie uns Ihren Lebenslauf, die letzten Arbeitszeugnisse, Ihre Gehaltswünsche und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin (bevorzugt per E-Mail).
Der Arbeitsort befindet sich in 55599 Gau-Bickelheim.