About this role
Buscamos un Product Owner Senior para liderar iniciativas estratégicas para el programa CRM, con foco en el ecosistema Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud, Sales Cloud y Datorama / Marketing Cloud Intelligence). Este rol será dueño funcional de las iniciativas, responsable de conectar visión de negocio, prioridades estratégicas y ejecución, trabajando de forma directa con stakeholders de negocio, equipos técnicos y equipo implementador. Tendrá la responsabilidad de definir el qué y el porqué, asegurar soluciones viables y liderar el ciclo completo desde el levantamiento de requerimientos hasta la salida a producción y estabilización. La persona actuará como referente funcional del programa CRM, aportando criterio, estructura, liderazgo transversal y toma de decisiones sobre alcance, prioridades y diseño funcional. Levantar y priorizar requerimientos de negocio, transformándolos en backlogs claros y ejecutables . Definir y documentar historias de usuario, criterios de aceptación y procesos con alto nivel de detalle. Liderar la gestión funcional de soluciones CRM en Salesforce (Service Cloud principalmente). Actuar como nexo entre negocio y equipos técnicos , asegurando una correcta implementación de las soluciones. Coordinar y liderar UAT con stakeholders , validando entregas y asegurando alineación con los objetivos del negocio.