About this role
Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste. Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft! Management & Teamführung Zuverlässige Stellvertretung des Spa Managers in dessen Abwesenheit. Aktive Unterstützung des Spa Managers im operativen Tagesgeschäft, bei administrativen Aufgaben sowie der Teamkoordination. Vorbildfunktion für das gesamte Spa-Team durch hohes Engagement und fachliche Expertise. Planung und Durchführung von internen Trainings und Meetings für das Spa-Team. Mitwirkung an Projekten zur Optimierung interner Arbeitsabläufe, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Gästebetreuung & Rezeption Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie professionelle, individuelle Beratung zu unserem Behandlungs- und Produktangebot. Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Stammgästen und Spa-Mitgliedern. Souveräne Organisation der Spa-Rezeption: Terminvereinbarung und Koordination (telefonisch und per E-Mail) sowie allgemeine Korrespondenz. Eigenständige Abrechnung von Anwendungen und Produktverkäufen inklusive Durchführung der Kassenabschlüsse. Proaktives Qualitätsmanagement: Überwachung der Gästezufriedenheit und lösungsorientierter Umgang mit Anliegen unserer Gäste. Aufmerksamer Service, einschließlich des Servierens von Erfrischungen und kleinen Speisen. Operations & Qualitätssicherung Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer hohen Qualitätsstandards bei allen Spa-Dienstleistungen. Gewährleistung von einwandfreier Sauberkeit, Ordnung und Instandhaltung im gesamten Spa-, Behandlungs- und Poolbereich. Eigenverantwortliche Durchführung der monatlichen Inventuren sowie Bedarfsermittlung und Bestellung von Materialien für den reibungslosen Tagesablauf. Regelmäßige Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eigenen Fachkenntnisse und Behandlungstechniken.