About this role
Du möchtest Menschen bei technischen Herausforderungen unterstützen, behältst selbst in dynamischen Situationen einen klaren Kopf und fühlst dich in einer modernen IT‑Umgebung wohl? Dann passt du perfekt zu uns! In der Rolle als IT Support Engineer (m/w/d) begleitest du unsere Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, sicherst den stabilen Betrieb und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT‑Services bei. Eingehende IT‑Supportanfragen werden von dir professionell angenommen, analysiert und eigenständig bearbeitet. Bei Hard‑ und Softwareproblemen stehst du unseren Mitarbeitenden kompetent zur Seite. Für Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripherie und Standardsoftware sorgst du zuverlässig. Am Standort Leer bist du als Onsite‑Support-Ansprechpartner präsent. Auch der Remote‑Support für unsere weiteren Forterro‑Standorte liegt in deiner Verantwortung. Regelmäßig besuchst du die Standorte innerhalb der DACH‑Region. Incidents, Lösungen und Änderungen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem. Bei komplexeren Themen leitest du die Anfragen an den Second Level Support weiter. Rollouts, Hardware‑Erneuerungen und kleinere IT‑Projekte unterstützt du engagiert.