國外客服工程師/國外客服助理 @ 傑永省力股份有限公司

徵：(國外客服工程師/國外客服助理) 工作內容： 1.具備中英能力。 2.提供售前及售後技術支持，進行例行性售後服務如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理。 3.進行產品故障診斷與修復，能夠清晰地向客戶解釋技術問題和解決方案，並追蹤後續改善報告。 4.與內外部團隊合作，收集及分析客戶反饋，促成產品規格修正或服務流程之改進。 5.協助客戶進行產品升級，整合和維護，掌握最新技術動態與產品更新。 6.必要時可配合出差，配合客戶時區偶發性加班。