About this role
1. 以專業和親切的態度接待旅客，辦理入住和退房手續，同時解答客人的查詢並提供旅遊資訊。 2. 悉心回覆客服訊息，包括留言板、電子郵件及LINE等通訊軟體，確保有效且快速的溝通。 3. 負責客房銷售，系統化帳務處理，包括帳務資料的準確登錄、結帳及晚間提供客房備品服務。 4. 整理與維護住宿資料，支持相關行政管理作業。 5. 嚴格遵守安全操作規範，協助維持旅宿環境的整潔與安全。 6. 處理櫃檯日常運作中的其他臨時交辦事項以確保服務的順暢。 7. 定期檢視系統資料的正確性並提供報表。 8. 辦理現金及信用卡的交易，確保交易紀錄準確且符合法規要求。