About this role
個案管理與服務 開案與評估：進行個案需求評估、擬定照顧計畫、與個案及家屬簽訂服務契約。 個案追蹤與訪視：定期透過居家訪視或電話關懷，追蹤服務狀況並記錄。 個案協調與資源連結：協助處理個案異動、協調資源及轉介。 申訴處理：受理個案申訴並進行追蹤處理。 照顧服務員管理與培訓 招募與訓練：負責招募、訓練（職前、在職）居服員。 排班與調度：依個案需求，安排居服員的工作時間、內容與排班調度。 工作督導：督導居服員的工作，確保其服務符合標準。 績效管理：管理居服員的工作狀況與績效。 品質管理與行政 品質監測：擬定並執行照顧服務品質監測計畫。 報表與核銷：核對服務報表、計算收費並協助辦理核銷作業。 評鑑協助：配合政府政策，協助辦理評鑑事宜。 行政事務：處理與督導相關的行政業務，如填寫資料、撰寫報告。 行銷與社區連結 社區宣導：參與社區宣導活動，開發案源。 資源連結：協助連結社會福利資源。 團體督導會議：定期召開團體督導會議及個案研討會議。