About this role
1.電話、網路等客戶服務與客訴之受理、追蹤、回覆與跨部門協調 2.品質異常分析與改善（如 8D Report / 5 Why / 魚骨圖），確認短期遏止與長期預防措施 3.彙整客訴資料、異常趨勢、改善成效，定期產出品質報表 4.協調相關單位進行原因查證與責任釐清，追蹤改善時程 5.建立與維護客訴處理流程、標準文件與案例資料庫，推動經驗回饋與再發防止 6.主管交辦事項 7.工作時間：07:30-16:00，週休二日，依法給予休息時間 8.薪資：年薪660,000元起/月薪35,000-40,000元起(依學經歷、證照核薪) --------------------------------------------------------------------------------- 新北市就業博覽會-新北市政府六樓大禮堂 活動時間：7月24日 (五)【上午10點-下午3點】 活動地點：新北市政府【六樓大禮堂】(新北市板橋區中山路一段161號6樓) 交通方式：可搭乘捷運板南線「捷運板橋站2號出口」、「捷運板橋站3A出口」→由地下道前往市府 活動資訊：請複製右側網址→【https://taiwangov.com/Qkhjn/TJ】 洽詢電話：02-2206-6196 ---------------------------------------------------------------------------------