About this role
1.執行客務部人力之規劃，組織與調派。 2.各班別帳務稽核，如：核帳、查帳等。 3.推動及執行標準作業流程與相關員工教育訓練作業。 4.完善處理突發事件及顧客抱怨、現場客戶公關協調溝通及境衛生控管。 5.與相關營運部門協調會館促銷方案並監督其成本耗損。 6.擬定淡、旺季人力規劃並考核及招募事宜。 7.訂定部門績效營運指標，落實指標獎懲制度。 8.配合集團政策執行與追蹤各項營運指標、管理目標。 9.建立飯店優質形象，督導所有區域及人員維持高品質服務水準。 10.熟訂房、櫃台、大廳等專業知識。 (三班制輪班每班8小時)