About this role
•Gestionar llamadas y solicitudes de clientes, beneficiarios y agentes en español e italiano.•Resolver incidencias relacionadas con órdenes, documentación y procesos operativos.•Validar información y documentos de clientes de España e Italia.•Mantener comunicación constante con agentes, corresponsales y diferentes áreas de la organización.•Traducir y transmitir información relevante entre equipos y agentes en Italia.•Registrar y actualizar información operativa en Google Drive y otras herramientas internas.•Realizar seguimiento a casos y garantizar una atención eficiente y oportuna.