About this role
La empresa Consorcio ITS ubicada en la ciudad de Medellín se encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo analista de soporte mesa de ayuda con 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda y atención a usuarios. Formación académica: Tecnología en sistemas, telecomunicaciones, redes, electrónica o áreas afines (graduado). Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Manejo de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office). - Experiencia en herramientas de gestión de tickets (JIRA o similares). - Conocimientos básicos en Active Directory, redes LAN y gestión de activos tecnológicos. - Deseable conocimiento en prácticas ITIL. Misión del cargo: Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios, gestionando incidentes y requerimientos, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y recursos tecnológicos de la organización. Competencias laborales: Atención al detalle, servicio al cliente, comunicación asertiva, organización, gestión d