About this role
Importante empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, estadística, mercadeo o carreras afines. Deseable especialización en proyectos, experiencia de usuario, mejora de procesos, gerencia de servicio, experiencia del cliente, marketing digital o áreas afines que cuente con 2 años de experiencia en el area. Misión del cargo: Analizar, monitorear y optimizar la gestión de los canales alternativos de servicio, mediante el análisis de información, el seguimiento operativo y la formulación de acciones de mejora que fortalezcan la experiencia del usuario, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Funciones específicas: - Analizar y consolidar la información operativa de los canales alternativos mediante informes periódicos, identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora para apoyar la toma de decisiones. - Monitorear el desempeño operativo, administrati