About this role
Importante empresa del sector Tecnología y telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de ANALISTA DE SOPORTE. Perfil requerido: Formación: Tecnólogo en Sistemas, electrónico o de telecomunicaciones con tarjeta profesional. - Experiencia mínima: Mínimo un (1) año en soporte técnico de microinformática, ofimática, redes y telecomunicaciones preferiblemente en empresas del sector TI, construcción, industria, centro de datos entre otros. Funciones: * Gestionar y solucionar solicitudes e incidentes de primer nivel relacionados con software y hardware, garantizando una atención oportuna y conforme a los procedimientos establecidos. * Gestionar los requerimientos e incidentes del cliente relacionados con mantenimiento, soporte especializado, bases de datos, seguridad de la información, atención en sitio y garantías, asegurando su correcta clasificación, priorización, escalamiento y seguimiento según las buenas prácticas. * Mantener el inventario de equipos de cómpu