About this role
Empresa del sector salud está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de auxiliar call center. Formación académica: técnica en administración o áreas afines. Funciones específicas: - Atender de manera oportuna y con calidad las llamadas entrantes, brindando orientación clara y solución a las necesidades de los/as usuarios/as. - Asignar las citas solicitadas por los/as usuarios/as, registrando correctamente la información y dejando la evidencia correspondiente en la plataforma. - Enviar a los/as usuarios/as los videos instructivos relacionados con el agendamiento de citas y la preparación requerida para procedimientos o consultas. - Gestionar oportunamente las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o solicitudes de los/as usuarios/as (PQRS-F). - Hacer uso adecuado de los canales de comunicación institucionales como correo electrónico, chat empresarial y líneas telefónicas. Conocimientos: - Manejo de Excel intermedio. -