About this role
Atender, registrar y dar seguimiento a PQRS a través de los canales establecidos. Verificar estado de usuarios en plataformas y realizar trazabilidad de solicitudes. Coordinar con áreas internas la solución de novedades relacionadas con entrega y disponibilidad de medicamentos. Gestionar PQRS en plataformas institucionales (incluyendo Superintendencia de Salud) y realizar cierres. Apoyar la recepción y seguimiento de tutelas, cuando aplique. Verificar inventarios en puntos de dispensación cuando se requiera. Elaborar informes mensuales de gestión y resultados del área. Funciones principales Atender, registrar y dar seguimiento a PQRS a través de los canales establecidos. Verificar estado de usuarios en plataformas y realizar trazabilidad de solicitudes. Coordinar con áreas internas la solución de novedades relacionadas con entrega y disponibilidad de medicamentos. Gestionar PQRS en plataformas institucionales (incluyendo Superintendencia de Salud) y realizar cierres.